智慧便民街道,高效政务服务

2022-07-22 12:10:44   编辑:zhuli   访问:

【内容导读】 近年来,智慧街道建设在城市各街道逐渐兴起,提倡为群众办实事,践行“民有所呼、我有所应”的服务理念,在街道投入资金、人力和其它资源,

近年来,智慧街道建设在城市各街道逐渐兴起,提倡为群众办实事,践行“民有所呼、我有所应”的服务理念,在街道投入资金、人力和其它资源,统筹街道设施的升级改造,着力打造社区(街道)便民服务中心(站),形成“15分钟政务服务圈”,使得服务群众的水平从硬件到软件都上新台阶。

 

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智慧街道建设以党建为核心,以互联网+为支撑,通过大数据的收集和分析,打造涵盖党建、政务、民生等多个维度的“零距离”服务中心,实现“一窗受理”、“一站式”服务,形成积极向上的政民互动方式,有效提升为民服务的水平,提高群众的办结率、满意度,达成“零”投诉。

 

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为更好推动智慧街道建设,落实每一件事,有效整合服务窗口项目,实现一窗受理、集成化服务,在服务端,街道需要进一步规范和完善智慧街道各项规章制度,为群众提供最直观、最清晰的办事服务指南,附带设立休息角等区域,为来访群众创造有温度和有效率的智慧街道服务空间;同时,智慧街道应当注重实际效果,需要形成业务处理流程形成闭环,对事件进行分析分类,加快系统集成调度,利用智慧街道理顺各工作的环节,优化各类机制,提高实用性。


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总之,智慧街道建设要树立数字化意识,坚持问题导向,需求导向,聚焦当前街道治理短板,以科技和创新推进基层治理,拓展各部门联动,提高多方主题参与街道治理的积极性、主动性,形成共建共享共治的社会治理格局。