智慧社区的本质还是服务居民，因此通过现代科技手段而实现智慧社区充分满足辖区居民的多元化，人性化，个性化需求，应该是智慧社区的一个重要特征，同时，对于居民的服务也可以做到从原来的单一服务目标向综合服务目标转变，反之，对于服务评价也可以从原来的客观指标逐步向主观指标过渡，进而实现智慧社区服务居民的方便快捷，社会管理工作更加规范高效。

系统需要开放性和动态性：智慧社区的建设和运行过程中，要有长远规划和体系结构的兼容能力，还要有接入能力，因为，智慧社区所依赖的技术是在不断发展进步的，社区服务与管理所面智慧街道临的问题也是在不断变化的，同时社区作为一个社会结构的基层单元，还要接受来自上层服务与管理机构的纵向管理要求，所以，系统的开放性和动态性就成为智慧社区不可缺少的特征之一。

智能化信息技术与社区服务，管理流程的融合，智慧社区是通过现代科技手段的综合应用实现对社区服务与管理流程的支撑与改造，一方面，通过科技手段的应用可以大幅度提高原有办事流程的效率和覆盖面，另一方面，科技手段的应用又可以推动流程改造，甚至可以增加服务与管理的内容，使得广大居民群众可以获得更为全面，周到的服务，可使政府的管理行为更为精智慧街道细，全面。

社区信息的集成化和处理的智能化，一个社区每天产生的信息是海量的，例如人口信息，安全信息，消费信息，需求信息等等，信息的及时获取，分类，存储和处理，通过知识挖掘等智能技术手段从海量信息中分析居民现状，行为特点，预测管理与服务需求，发现表象信息所反映的实质内容等，都是智慧社区的智能系统所要解决的问题，也就是信息的精细化，综合化，集成化的过程，信息处理的智能化过程。

传统物业到智慧社区最直接的转变在于其盈利模式，智慧社区收入不再仅依靠物业管理费，智慧街道物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径，实现真正意义上的智慧社区模式需三步走：建设智慧社区，搭建智慧社区平台，打造服务生态圈，实现线上线下的链接，仅依靠手机APP是不够的，智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面。

可以了解下智慧社区，以社区为中心，整合政府，物业，商家三方资源，为家庭生活提供全方位的便捷服务，致力于打造“三务一体”化智慧社区解决方案。

传统物业管理的重心在对房屋及配套设施，相关场地的养护，维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而智慧社区更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。

【森普，智慧街道定义者】集党建，网格，基层治理，养老，扶贫，环保，政务，生活于一体的街道综合解决方案，9大平台，200多项功能，100多成功案例，咨询：400-677-0389 https://jd.simpro.cn/。