水电缴费是不出门的，出入小区是刷脸的，街道办事是不用跑腿的，难题解决是随手拍的，街区安保是智能的….这只是“智慧街道”的惊鸿一瞥。“智慧街道”是“智慧城市”的细化和重要组成部分。进入21世纪以来，“智慧街道”的建设如火如荼，大范围的出现在人们的视线中。

到底什么是“智慧街道”，都能解决什么问题呢？

下面，小编带大家分别从智慧街道的背景、受众群体、目前街道管理痛点、以及如何解决这些痛点等几个方面出发，深入探讨智慧街道。

1、智慧街道的背景：

长期以来，街道面临着街道党建管理繁复、人工管理耗时耗力、街道安全隐患频出、民生问题解决缓慢、街道活动杂乱无章、街道数据同步散乱等问题。为了改变街道工作面临的棘手现状，解决街道群众的难点痛点，政府依托先进的信息技术，大力支持建设智慧街道。

2019年2月23日, 北京正式发布《关于加强新时代街道工作的意见》, 明确提出街道的职能定位，并为未来街道的“大部制”改革提供了一整套制度。“街道是个筐，什么都往里装”的杂乱现状将以这次改革为起点，彻底改变。

2、智慧街道的受众群体：

（1）街道机构

街道机构是与群众的直接沟通渠道，与群众关系密切，因而街道办事机构对群众的管控是街道管理的重中之重。以前街道管理主要靠人工监控、调度，其中难免存在服务不及时，甚至疏漏等问题，管理成本极大且效率不高。通过智慧街道建设，由人工管理转为科学管理，是新形势下社会管理的创新模式。

（2）党员群众

党员和群众是街道居民的重要组成部分，党员的党建活动难以进行，党员学习效率低下。群众出行交通困难，人身安全难以保障，随着智慧街道的到来，利用智慧党建的建设、智能出行的辅助和智能监控的管理这些问题都得到有效解决，出行、学习、管理便捷度明显提高。

3、街道管理的痛点：

（1）党建工作繁琐复杂

街道社区党组织流于形式主义。党员对各项政策纲领频繁探讨、熟记于心，却很少落在实地，民众也感受不到政策带来的变化。

基层党建工作管理繁琐。组织内文件众多，社会上大多数企业已实行无纸化办公模式，而不少党组织却仍停留在文件摞成山，背着小山跑的传统办公模式。

（2）内部工作耗时耗力

街道职能定位不清。任务日益增多，人员结构复杂。随着城市化进程加快，大量的外地、农村人口涌入城镇，导致了街区人员构成复杂化。安全隐患增加，管理难度直线上升。

基层执法力量分散。就拿拆除违建来说，明知道违建有重大安全隐患，上报街道，街道没权管，需要上报上级机关，又要四处联系相关执法部门，部门协同难以进行。一来二去，这事就耽搁下来。

街道激励保障制度不完善。街道任务多、责任重、权利小，基层干部吃力不讨好，又没有什么切实的奖励制度，自然也就没动力工作。

（3）街道安全隐患频出

街道人员结构复杂化。住户身份不明确，特殊人员跟踪困难等情况，造成了严重的人员安全隐患，对辖区整体的安保环境有重要影响。

街道房屋危险品管控混乱：街道部门权力分散，管理中对易燃易爆物品、违章建筑等管控混乱，造成火灾隐患、房屋质量隐患等。

（4）民生问题解决缓慢

居民生活问题解决效率低下。例如，公共设施损坏、井盖丢失等问题，给居民生活造成影响，但解决进度缓慢，甚至不了了之。

街道服务能力不强。民众去街道办理业务，不知道找谁，部门之间来回推脱，给民众带来很大不便。民众跑断腿，业务仍是办不成。

街巷环境老旧脏乱。老旧小区停车难、秩序乱、环境差。老旧小区缺少严格管理，没有固定停车区、缺少垃圾投放点，致使乱扔垃圾、随意停车等现象层出不穷。

（5）街道活动杂乱无章

街道活动无组织。街道的活动缺少详实的计划，甚至很多活动都是临时起意。活动的举行有时没有注意到对民众生活的影响，进入街道举行活动的人员或单位没有严格审核，都给居民带来了不便。

（6）街道数据散乱孤立

信息割裂成“数据孤岛”。各部门积累了海量的数据资源，但是因为部门各自独立，信息资源共享机制缺乏，导致街道的各项数据杂乱无章，无法同步整合，形成“数据孤岛”。

3、政府和大众的痛点如何解决？

（1）党建引领，街道建设创新发展

党是领导一切的，加强党的领导是做好新时代街道工作，强化基层治理的根本和前提。在线上，我们可以建构一个智慧党建平台，实现对街道党建相关工作的整体管理和存档。平台集宣传、服务、监督、管理、学习于一体，全面覆盖街道党建业务，实现街道党建的信息化、智慧化管理。

在线下，我们可以在街道建立起党建体验馆，运用VR技术、智能机器人、红色直播等先进手段，拉近人们与党建的心理距离。

（2）科学管理，提升街道工作效率

我们可以采用“积分制+绩效考评”的方式，建构起科学考评制度，提高街道办事人员工作积极性。

打造智慧街道平台，平台全面覆盖街道所有业务。对内，整合街道内的党群管理、工作管理。对外，为党员、群众、企业提供服务。对上，打造以街道为主的开放生态圈。打造居民、员工专用移动端，实现网上办事，线上办公。

（3）安全保障，危机防患始于未然

安全是街道治理的根基。对街区内的重点青少年、特殊人群单独标记，重点跟踪。构建随时监控监测、应急处置的高效平台，将不安全因素扼杀在苗头中，及时调解矛盾纠纷，化解不稳定因素，防患于未然。

（4）民生为本，着力改善生活环境

街道的建设治理要以民众为核心，如果民众体验不达标，“智慧街道”就会沦为面子工程。我们要做好街区更新，改善居住质量，强化对物业的监督管理。加强城市环境整治，提升街区公共空间品质，健全市政基础设施维护机制。

 （5）活动组织，监管有力活动有序

对街道各式活动进行分类。党内生活、民生活动、公益活动、困难帮扶等活动，从策划到举行、活动总结，对每个环节进行跟踪管理。

（6）数据整合，街道信息全景展示

我们可以建构一个大数据平台，将各部门采集来的数据进行整合，依据详实、准确的数据，做出符合实际情况的决策。这个大数据平台可以对实有人口、住房情况、建筑物类型、综治数据、社区数据、党建数据等信息进行统计展示。 

“智慧街道”是互联网技术应用到公共服务，实现人与人、人与物、物与物的互联的重要形式。街道一旦有事，电脑就会立即反映出来，这样使街道办离居民更近，服务更及时。“智慧街道”既是街道建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。